A aposta da Zoox em IA sob medida para grandes empresas
A inteligência artificial pode estar no centro das discussões sobre tecnologia, mas, para muitas empresas, o desafio começa antes de implementar um agente ou chatbot. É preciso organizar os dados, entender a dor do negócio e, então, construir uma solução capaz de gerar resultado. É nessa lógica que a Zoox Smart Data estruturou o AI Labs, braço dedicado a projetos customizados para grandes empresas.
O tema foi discutido por Bianca Perez, COO da Zoox Smart Data, no programa Inteligência de Dados, gravado no Zoox Studio, no Leblon (RJ), com apoio de Startups, Canal 21, Zoox Smart Data e Instituto 12. A conversa foi conduzida por William Passos, fundador do Canal 21, e Stephanie Tondo, editora do Startups.
A proposta do AI Labs é partir de uma dor específica do cliente e combinar profissionais de negócio e tecnologia para encontrar uma solução. A Zoox já desenvolveu projetos para eventos como Rock in Rio, Lollapalooza, The Town e Fórmula 1, além de grandes corporações.
Segundo Bianca, a companhia decidiu não se especializar em um único setor, mas adaptar a tecnologia ao problema de cada empresa. “De acordo com o que ele tem de dor, a gente acaba atendendo e montando alguma solução customizada para ele, naturalmente usando a nossa tecnologia”, afirmou.
Apesar do nome AI Labs, a inteligência artificial não é necessariamente o primeiro passo. Para Bianca, antes de aplicar IA é preciso estruturar os dados. Por isso, os projetos começam com um processo de discovery, no qual Zoox e cliente definem qual problema será resolvido e como o resultado será medido.
“O nosso principal objetivo sempre é assentar com o cliente no discovery, entender com ele qual é a dor de negócio que eu quero resolver e como é que eu vou ser metrificada pela resolução daquele problema”, afirma a executiva.
A métrica, segundo Bianca, não é simplesmente entregar um dashboard ou relatório. “Eu sou mensurada pelo resultado financeiro que eu estou gerando para ele de acordo com a dor de negócio que ele levantou comigo lá no início.”
O AI Labs se apoia em produtos próprios, como DataCore e DataTrack, mas também desenvolve soluções específicas quando necessário. Segundo Bianca, cerca de 80% dos clientes utilizam os produtos com algum nível de customização, enquanto uma parcela menor demanda projetos construídos especificamente para suas necessidades.
A estratégia acompanha a transformação da própria Zoox. Bianca entrou na companhia em 2020, quando o Wi-Fi ainda era uma parte central do negócio.
Quem está lendo esta matéria provavelmente já se conectou a alguma rede de Wi-Fi pública oferecida pela Zoox em aeroportos, hotéis e eventos, por exemplo. Ao aceitar os termos para o uso da rede, o usuário também compartilha seus dados com a Zoox, que por sua vez cruza essas informações com outras bases, sempre respeitando a LGPD.
Hoje, a Zoox possui uma base com praticamente toda a população brasileira. Por isso, não é por acaso que a inteligência de dados tenha ganhado protagonismo. “Nossa pizza hoje é muito maior no produto de inteligência hoje do que no produto de Wi-Fi”, explica Bianca.
A meta, segundo a executiva, é ambiciosa: ser a maior empresa de inteligência de dados do Brasil até 2030, com uma possível expansão internacional no longo prazo.
Durante a conversa, Bianca também falou sobre a maternidade, e como ser mãe a tornou uma profissional ainda melhor. “Eu sempre me achei uma pessoa eficiente, mas eu acho que eu virei uma monstrinha. Porque você tem pouco tempo para resolver tudo. Seu skill de priorização e até um pouco de sensibilidade e empatia, eles ficam mais aflorados depois que você tem um filho”, conta.
O bate-papo completo pode ser conferido nas nossas plataformas no YouTube e Spotify.
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